Der First Level Support für Lernende wird grundsätzlich durch die anwesende Lehrperson geleistet.

Wenn die Lehrperson nicht helfen kann, besuchen Sie das Lernfoyer im Schulhaus Pionierpark (Zimmer P101). Dort wird Ihnen täglich, ohne Voranmeldung, von 17:10 – 18:10 Uhr persönlicher Support für IT-Anwender-Probleme gegeben.

Falls die Probleme dort auch nicht behoben werden können, werden Sie vom anwesenden Poweruser ans IT-Team weitergeleitet und ein Termin wird vereinbart.